2025년 11월 18일, 전 세계 수많은 인터넷 사용자들이 동시에 같은 오류 메시지를 마주했습니다. "계속하려면 challenges.cloudflare.com 차단을 해제하십시오"라는 낯선 문구가 화면에 나타나며 챗GPT, 트위터(X), 리그오브레전드 등 주요 웹사이트에 접속할 수 없는 상황이 발생했습니다. 이 글에서는 이 오류가 무엇인지, 왜 발생하는지, 그리고 어떻게 해결할 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.
challenges.cloudflare.com 오류란?
클라우드플레어(Cloudflare)는 전 세계 웹사이트의 보안과 속도를 책임지는 글로벌 인터넷 인프라 기업입니다. 웹사이트를 DDoS 공격이나 악성 봇으로부터 보호하고, 콘텐츠를 빠르게 전송하는 역할을 수행합니다.
challenges.cloudflare.com은 사용자가 실제 사람인지 봇인지 확인하는 보안 검증 시스템입니다. 일반적으로 이 과정은 0.1초 만에 자동으로 통과되어 사용자가 느끼지 못하지만, 문제가 발생하면 위와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
2025년 11월 18일 대규모 장애 사건
2025년 11월 18일 오후 8시 48분경, 클라우드플레어의 글로벌 네트워크에 대규모 서비스 장애가 발생했습니다. 이로 인해 클라우드플레어 인프라를 사용하는 수많은 웹사이트가 동시에 마비되는 사태가 벌어졌습니다.
영향받은 주요 서비스
- 챗GPT (ChatGPT) - 오픈AI의 AI 챗봇 서비스
- X (구 트위터) - 소셜 미디어 플랫폼
- 리그오브레전드 (LOL) - 온라인 게임
- 퍼플렉시티 (Perplexity) - AI 검색 서비스
- 스포티파이 (Spotify) - 음악 스트리밍 서비스
- 다운디텍터 (Downdetector) - 서비스 장애 추적 사이트
클라우드플레어는 공식 상태 페이지를 통해 "내부 서비스 저하(internal service degradation)" 문제를 인지하고 복구 작업을 진행 중이라고 밝혔습니다. 약 1~2시간 후 대부분의 서비스가 정상화되었지만, 이 사건은 단일 인프라 기업의 장애가 전 세계 인터넷에 미치는 파급력을 보여주었습니다.
오류 발생 원인
challenges.cloudflare.com 오류는 크게 두 가지 상황에서 발생합니다.
1. 클라우드플레어 서버 장애
2025년 11월 18일처럼 클라우드플레어 자체 시스템에 문제가 발생한 경우입니다. 이때는 사용자가 직접 해결할 수 없으며, 클라우드플레어의 복구 작업을 기다려야 합니다. 일반적으로 1~2시간 내에 정상화됩니다.
2. 개인 사용자 차단
서버 장애가 아닌 경우, 다음과 같은 이유로 개별 사용자가 차단될 수 있습니다.
① 브라우저 확장 프로그램 충돌
광고 차단기(AdBlock), 개인정보 보호 플러그인 등이 보안 검사 스크립트를 차단하는 경우
② IP 주소 신뢰도 하락
공용 와이파이나 무료 VPN 사용으로 봇 활동으로 신고된 IP 대역을 공유하는 경우
③ 브라우저 버전 노후화
최신 보안 프로토콜을 지원하지 않는 구버전 브라우저 사용
④ 시스템 시간 오류
기기의 날짜와 시간이 서버와 맞지 않아 보안 인증서 검증 실패
해결방법
서버 장애인 경우
전 세계적으로 동시에 같은 오류가 발생한다면 클라우드플레어 서버 장애일 가능성이 높습니다. 이 경우 개인이 할 수 있는 것은 많지 않습니다.
✓ 클라우드플레어 상태 페이지 확인
공식 상태 페이지에서 현재 장애 상황과 복구 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
✓ 1~2시간 대기
과거 사례를 보면 클라우드플레어는 대부분 1~2시간 내에 문제를 해결합니다.
✓ 모바일 데이터로 접속 시도
Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용하면 다른 네트워크 경로를 거치므로 접속이 가능할 수 있습니다.
개인 사용자 차단인 경우
특정 사용자만 오류가 발생한다면 다음 방법을 순서대로 시도해보세요.
방법 1. 시크릿 모드로 접속
브라우저의 시크릿 모드(Incognito Mode)로 접속하면 확장 프로그램이 비활성화되어 문제가 해결될 수 있습니다.
- 크롬: Ctrl + Shift + N (Windows) / Command + Shift + N (Mac)
- 엣지: Ctrl + Shift + P
- 사파리: Command + Shift + N
방법 2. 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제
엉켜있는 임시 데이터를 삭제하면 90% 이상 해결됩니다.
크롬 기준
1. 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
2. '쿠키 및 기타 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일' 체크
3. 삭제 실행 후 브라우저 재시작
방법 3. VPN 비활성화
무료 VPN이나 사용자가 많은 VPN 서버는 봇 의심 IP로 분류될 수 있습니다. VPN을 끄고 접속을 시도해보세요. 프록시 설정도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
- VPN 프로그램 종료
- 윈도우: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시 → 수동 프록시 설정 끄기
방법 4. 브라우저 업데이트
2025년 현재 보안 표준이 빠르게 변화하고 있습니다. 구버전 브라우저는 최신 클라우드플레어 챌린지 방식을 이해하지 못할 수 있습니다. 크롬, 엣지, 사파리 등을 최신 버전으로 업데이트하고 재시작하세요.
방법 5. 공유기 재부팅 (IP 변경)
IP 주소가 차단 대상이라면 IP를 변경하면 해결됩니다.
1. 공유기 전원을 끄고 10~15분 대기
2. 다시 전원을 켜고 접속 시도
(ISP에 따라 IP가 변경되지 않을 수 있습니다)
방법 6. 시스템 시간 확인
기기의 날짜와 시간이 정확한지 확인하세요. 시간이 맞지 않으면 보안 인증서 검증에 실패할 수 있습니다. 설정에서 '자동으로 시간 설정'을 활성화하는 것을 권장합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 내 계정이 차단된 건가요?
아닙니다. 계정 차단이 아닌 네트워크 보안 검증 문제입니다. 위 해결방법을 시도하면 대부분 해결됩니다.
Q2. 모바일에서도 같은 오류가 나요?
네, 모바일에서도 발생할 수 있습니다. 브라우저 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, Wi-Fi 대신 모바일 데이터로 접속해보세요.
Q3. 클라우드플레어 장애는 자주 발생하나요?
클라우드플레어는 매우 안정적인 서비스입니다. 대규모 장애는 드물게 발생하며, 2025년 11월 장애 이전에는 2025년 9월에 유사한 사건이 있었습니다.
Q4. 왜 챗GPT와 트위터가 동시에 안 되나요?
두 서비스 모두 클라우드플레어 인프라를 사용하기 때문입니다. 클라우드플레어에 문제가 생기면 이를 사용하는 모든 사이트가 영향을 받습니다.
Q5. 해결 방법을 모두 시도했는데도 안 되면?
1~2시간 후 다시 시도하거나, 해당 웹사이트의 고객센터에 문의하세요. 경우에 따라 웹사이트 관리자가 직접 차단을 해제할 수 있습니다.
마무리
challenges.cloudflare.com 오류는 보안 시스템의 정상적인 작동이지만, 때로는 과도하게 반응하거나 서버 장애로 인해 불편을 초래합니다. 2025년 11월 18일 대규모 장애 사건은 전 세계 인터넷이 얼마나 소수의 핵심 인프라에 의존하고 있는지를 보여주었습니다.
대부분의 경우 시크릿 모드 접속, 쿠키/캐시 삭제, VPN 비활성화 세 가지 방법만으로도 90% 이상 해결됩니다. 서버 장애인 경우에는 복구를 기다리는 것 외에는 방법이 없지만, 클라우드플레어의 뛰어난 복구 역량 덕분에 보통 1~2시간 내에 정상화됩니다.
앞으로도 이러한 오류가 발생하면 당황하지 말고 위 해결방법을 차근차근 시도해보시기 바랍니다.
※ 본 정보는 2025년 11월 기준으로 작성되었으며, 클라우드플레어 정책은 변경될 수 있습니다.
